Häufige Fragen

Zunächst einmal solltest Du die Transportbox bei Raumtemperatur 1-2 Stunden akklimatisieren lassen – auch wenn die Vorfreude und die Neugier über die Neuanschaffung groß ist, solltest Du deinen neuen Pfleglingen die Zeit gönnen und nicht direkt nach Ankunft in das aufgeheizte Terrarium setzen. Auch nach dem Einsetzen solltest Du deinen Neuerwerbungen ein paar Tage Ruhe gönnen, um sich in ihrer neuen Umgebung einzugewöhnen.

Echsen und Amphibien kann man bereits nach 24 Stunden etwas Futter anbieten, Schlangen frühestens nach 1 Woche. Dabei bitte darauf achten, dass das Futtertier nicht zu groß gewählt wird! Wasser sollte sofort bereitgestellt werden.

Alle Bestellungen müssen vor dem Versand zu 100% bezahlt sein. Wir akzeptieren Zahlungen per Banküberweisung, Kreditkarte und Paypal, sowie Barzahlung bei zuvor vereinbarter Abholung vor Ort. Alle angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. 

Der Tierversand erfolgt ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands, Österreichs, den Niederlanden, Luxemburgs, Polens und Tschechiens.

Wir versenden montags, dienstags, mittwochs und donnerstags. Sofern weder der Versand- noch der Liefertag ein Feiertag ist. Die Zustellung erfolgt jewels am Folgetag ab 8 Uhr morgens im Laufe des Tages.

Es ist absolut notwendig, dass die Lieferung am vereinbarten Termin persönlich entgegengenommen und die Tiere so schnell wie möglich ausgepackt werden.

Wir versenden die Tiere ausschließlich per Tierspedition. Der Preis liegt bei 42,50 € nach Deutschland, bei jeweils 50 € nach Österreich, Niederlande und Luxeburg und bei 85 € nach Polen und Tschechien. Darin enthalten sind sowohl eine Einweg-Styroporbox, sowie auch weiteres Verpackungsmaterial und, je nach Wettersituation, Heat Packs/Cold Packs. Wir behalten uns vor, den Versand aufgrund von extremen Wetterbedingungen zu verschieben. Wir verabreden in diesem Fall einen neuen Liefertermin.

Nach Terminabsprache ist eine Abholung und Beratung natürlich auch in Oberhausen möglich. Uhrzeit und Ort der Abholung können kurzfristig abgesprochen werden. Wähle bei deiner Bestellung bitte “Abholung vor Ort” aus, sowie deinen bevorzugten Termin für die Abholung. 

Wir versenden ausschließlich Tiere, die wir für gesund und versandtauglich halten. Wir garantieren die lebende Zustellung, sofern das von der Spedition gelieferte Paket persönlich entgegengenommen wurde. Wir übernehmen jedoch keine Garantie, wenn trotz vereinbarter persönlicher Entgegennahme, die Spedition nicht persönlich an Dich oder die als Empfänger vereinbarte Person zustellen konnte.

Falls es Probleme mit der Lieferung gibt, melde dich umgehend per Mail an service@paradise-exotics.com oder per Anruf/WhatsApp unter der 0172/4126683 bei uns. Hänge bitte entsprechende Fotos an. Wir werden das Tier ersetzen oder, falls Ersatz nicht möglich ist, den gezahlten Betrag zurückerstatten.

Bis auf ein paar Ausnahmen können wir keine 100% Geschlechtsgarantie geben! Wir sind stehts bemüht, Deinem Wunsch nach einem gewünschten Geschlecht nachzukommen, aber oftmals sind unsere Nachzuchten einfach noch zu jung, um das Geschlecht genau bestimmen zu können.

Wenn im Shop das Geschlecht angegeben ist, haben wir nach bestem Wissen und Gewissen das Geschlecht geprüft. Wenn im Shop keine explizite Angabe zum Geschlecht gemacht wird, dann ist das Geschlecht unbestimmt.

Individuelle Fotowünsche können wir auf Grund der vielen Anfragen und der großen Anzahl der Tiere leider nicht erfüllen. Die Fotos hier stehen stellvertretend für die gesamte Spezies oder nur falls gesondert vermerkt, tatsächlich für ein individuelles Tier.

Nein, wir können individuelle Importanfragen leider nicht umsetzen.

So geht’s: Tiere in den Warenkorb legen, “Abholung vor Ort” wählen und falls es in Kürze einen Börsentermin gibt, kannst du den Liefertag (Tag der Börse) auswählen. Du gibst deine Rechnungs- und Lieferdaten an, bezahlst. Fertig!

Wir packen dann am Börsentag alles für dich und du kannst deinen neuen Pflegling bei uns am Börsenstand bzw bei Das Tropenparadies abholen.

Die Option zur Vorbestellung wird etwa 14 Tage vor der jeweiligen Börse veröffentlicht.